Mnohé podniky mají DDD servis, ale není všechna péče stejná. Vidím časté rozdíly – a není to vždycky vidět na první pohled. Chci vám dát konkrétní nástroj, jak sami zhodnotit, zda váš DDD poskytovatel pracuje na kvalitní úrovni, nebo jestli je na čase hledat někoho jiného.
Jde o pět konkrétních aspektů. U každého vám ukažu, jak vypadá profesionální práce a jak vypadá zanedbávání.
Srovnání 1: Zprávy o provedených službách
Zprávy jsou jednořádkové či jednoduše chybí
Bez konkrétních dat: chybí časy, jména technika
Bez nálezů: zpráva říká „vše v pořádku", ale neobsahuje faktické údaje
Bez podrobností o přípravcích
Detailní zprávy po každé kontrole: datum, čas, jméno a podpis
Konkrétní údaje: počet kontrolovaných stanic, lokace
Popis nálezů: např. „Lapička na letící hmyz: 2 ks Musca domestica"
Dokumentace aplikací: jaký přípravek, v jaké koncentraci
Srovnění 2: Monitorovací stanice
Stanice jsou instalovány náhodně
Zařízení jsou špinavá, zaprášená, bez čitelných štítků
Počet stanic je zjevně nedostatečný
Nejsou žádné záznamy o tom, kdy byla stanice zkontrolována
Stanice jsou umístěny strategicky: u vchodů, v kuchyni, u skladů
Čistota: stanice jsou čisté, se čitelnými údaji
Viditelné štítky: identifikační číslo, typ zařízení, datum instalace
Zaznamenáno všechno: seznam stanic s lokací, história kontrol
Srovnění 3: Komunikace a hlášení
Komunikace se děje jen na vyžádání
Když přijde nález, nejste informováni nebo se dozvíte se zpoždením
Žádné vysvětlení: co bylo nalezeno, co to znamená
Bez návrhu dalších kroků
Proaktivní komunikace: poskytovatel vám ode dne v měsíci zašle zprávu
Okamžité hlášení kritických nálezů: telefonicky, emailem
Vysvětlení: jaký organismus byl nalezen, co to znamená
Konkrétní návrhy a řešení problémů
Srovnění 4: Přípravky a jejich dokumentace
Neznáte, jaké přípravky se používají
Žádné bezpečnostní listy – když se ptáte, nejsou dostupné
Stejný přípravek se používá pořád – bez rotace
Nálevy bez viditelné dokumentace
Konkrétní seznam přípravků: všechny produkty použité v objektu
Bezpečnostní listy dostupné: papírové či digitální
Registrace v EU: všechny biocidy registrovány
Rotace přípravků: různé přípravky se střídají, aby se bránilo rezistenci
Srovnění 5: Odezva na zjištění a akční plány
Když se objeví nález, nic se neděje: „Budeme dál koukat"
Stejné problémy se opakují měsíc za měsícem
Žádný akční plán: nevíte, jak řešit nový problém
Bez termínů: není jasno, do kdy by mělo být hotovo
Akceschéma je jasné: co se stalo, co se teď udělá, do kdy
Překvapivý nález → okamžitá reakce: dodatečná kontrola, nový přípravek
Spolupráce: technik se dohoduje s vedením, jaká strukturální opatření mohou pomoct
Termíny: každé opatření má jasný termín
Co dělat, když si nejste jisti kvalitou vašeho DDD servisu?
Pokud poznáte sami sebe v části „nekvalitní servis", nemáte hned měnit poskytovatele. Nejdřív byste měli podat feedback: "Prosím, chceme podrobné zprávy, pravidelné reporting a dokumentaci přípravků."
Pokud se nic nezmění, je čas jednat. Druhá možnost je pozvat nezávislého auditora, který vám řekne přesně to, co chybí. Mnohé objekty zjistí průběhem auditu, že jejich DDD není v pořádku – a pak mají faktické podklady pro změnu.
Výchozí bod: nezávislý audit
Pokud chcete vědět přesně, kde stojíte, nabízím Screening audit za 5 900–7 900 Kč. Vidíte, co funguje a co ne. Pak už jste lépe vybaveni pro rozhodnutí.
Kvalitní DDD není luksus – je to základní práce. Pokud váš poskytovatel nedostává tu úroveň, kterou jsme zde popsali, máte dvě cesty: dialog s ním nebo nový partner.
Objednat audit